О магазине и вашем заказе

Продавец

Индивидуальный предприниматель

Руфуллаев Аваз Алибала Оглы

ИНН

616711241007

ОГРНИП

324619600225172

Email для обращений

zeynow99@icloud.com

Магазин и самовывоз

344025, Ростов-на-Дону, ул. Черевичкина, 93

Режим работы

Ежедневно, 08:00–00:00

Телефоны

+7 963 993-23-23
+7 989 435-55-25

Viola Bloom — название магазина. Сведения о продавце можно проверить в реестре ФНС по ИНН.

Оформление и получение заказа

Выберите букет или формат композиции. Для авторских букетов флорист согласует состав и цену с учётом наличия цветов. Оттенки, упаковку, возможные замены и итоговую стоимость уточняйте до оплаты. Изменения согласованного состава и цены требуют согласования с покупателем.

Для роз на сайте указаны количество, высота и стоимость. Если упаковка или дополнительные услуги оплачиваются отдельно, их стоимость должна быть сообщена до оплаты; платные дополнения оформляются только с согласия покупателя.

Самовывоз из магазина — бесплатно. Возможность, стоимость, адрес и время доставки согласуются отдельно до оплаты. Указанные при оформлении дата и время являются пожеланиями покупателя; точное время подтверждает флорист.

Сохраните номер и личную ссылку заказа. Для уточнения деталей позвоните в магазин. Оптовые и корпоративные поставки согласуются отдельно; этот раздел описывает розничные покупки для личных нужд.

Оплата

Доступный способ оплаты и итоговая сумма сообщаются при оформлении или согласовании заказа. Если на странице заказа доступна онлайн-оплата, переход к ней выполняется через платёжный сервис ЮKassa. Наличие кнопки оплаты зависит от подключения сервиса магазином.

Реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса. Не сообщайте сотрудникам магазина код подтверждения платежа или код с обратной стороны карты.

При расчёте покупателю предоставляется кассовый чек в порядке, установленном законодательством РФ. Для электронной оплаты контакт для получения чека указывается до расчёта. Подтверждение заказа или сообщение банка не заменяют кассовый чек.

Отмена, возврат и обращения

Чтобы изменить или отменить заказ, как можно скорее свяжитесь с магазином и сообщите его номер. Обращение можно направить на zeynow99@icloud.com, передать письменно в магазине по адресу: Ростов-на-Дону, ул. Черевичкина, 93, либо обсудить по телефону +7 963 993-23-23.

Для дистанционной розничной покупки применяются правила статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказаться от товара надлежащего качества можно до передачи, а после передачи — в течение семи дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет три месяца.

Исключение предусмотрено для товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретающий его покупатель. Само обозначение букета как «авторского» не устанавливает такого исключения автоматически. Для живых цветов при рассмотрении обращения учитываются их фактическое состояние и сохранность потребительских свойств.

Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, можно вернуть способом, позволяющим продавцу проверить его состояние, включая отправку перевозчиком. Расходы и риск повреждения при обратной перевозке несёт покупатель. При правомерном отказе возврат уплаченной суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за вычетом допускаемых законом расходов на доставку возвращаемого товара от покупателя.

Если цветы имеют недостатки или заказ не соответствует согласованному составу, действуют права покупателя по статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По возможности сделайте фотографии и сохраните сведения о заказе — это поможет разобраться. Отсутствие чека само по себе не лишает права предъявить требования. Обязательного ограничения «претензии только в течение двух часов» магазин не устанавливает.

Правила дистанционной покупки и покупки после осмотра в обычном магазине различаются. Настоящий раздел не ограничивает права, предоставленные законодательством РФ.